Política de Troca e Devolução da Universe Company
Atualizada em: 15/03/2024
1. Introdução
A Universe Company está comprometida em garantir a satisfação dos nossos clientes com cada compra realizada em nosso site. Esta política de troca e devolução foi criada para fornecer orientações claras sobre os procedimentos a serem seguidos em caso de necessidade de troca ou devolução de produtos adquiridos em nosso site.
2. Condições Gerais de Troca e Devolução
Todos os pedidos estão sujeitos à nossa Política de Troca e Devolução.
Os produtos podem ser trocados ou devolvidos dentro do prazo estabelecido abaixo, desde que cumpram as condições especificadas nesta política.
As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas dentro do prazo estabelecido e de acordo com os procedimentos descritos nesta política.
Produtos devolvidos devem estar em sua condição original, não utilizados e com todas as etiquetas, embalagens e acessórios originais.
3. Prazo para Troca ou Devolução
Trocas: Os produtos podem ser trocados por outro item de igual valor ou por um crédito na loja dentro do prazo de 30 dias a partir da data de entrega.
Devoluções: Os produtos podem ser devolvidos para reembolso total dentro do prazo de 30 dias a partir da data de entrega.
4. Procedimento de Troca ou Devolução
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para solicitar uma troca ou devolução.
No e-mail, forneça as seguintes informações: número do pedido, nome do item a ser trocado/devolvido e motivo da troca/devolução.
Após aprovação da solicitação, forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução ou troca.
Os custos de envio de devolução serão de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja considerado defeituoso ou incorreto.
Assim que recebermos o item devolvido, faremos uma avaliação para garantir que ele esteja em condições adequadas. Após a confirmação, processaremos a troca ou o reembolso conforme solicitado.
5. Exceções
Não aceitaremos devoluções ou trocas de itens personalizados
Se um produto estiver com defeito ou for enviado incorretamente, entre em contato conosco imediatamente para organizar uma troca ou reembolso.
6. Contate-nos
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Troca e Devolução, entre em contato conosco pelo seguinte endereço de e-mail: [email protected]
Esta política é eficaz a partir de 15/03/2024.
